光回線 ご利用の流れ
ここではお申し込みからご利用開始までの流れをご紹介します。
すでにフレッツ光の回線をご利用中の方と、フレッツ光以外の回線または新規にご利用をご検討中の方で流れが違いますので、タブで切り替えてご確認ください。
当サイトのご利用方法の流れを
ご説明いたします
当サイトでご紹介するサービスは、既にフレッツ光をご利用されている方と、フレッツ光以外の回線をご利用されている方の受付方法が少々異なります。
詳しくは下記のご案内をご覧ください。
フレッツ光を利用中の方
STEP 1「転用承諾番号」を取得してください
お申し込みの際に「転用承諾番号（11桁）」が必要となります。NTT東西の下記窓口からお客様ご自身で「転用承諾番号」を取得してください。
「転用承諾番号」の取得に必要な情報
| NTT西日本 | NTT東日本 | |
|---|---|---|
| 氏 名 | 契約者氏名 | 契約者氏名 |
| 住 所 | 設置先住所 | 設置先住所 |
| 電話番号 | 登録連絡先 もしくは CAF番号 | 登録連絡先 もしくは CAF番号 |
| 支払い方法 | 請求書（送付先住所&氏名） クレジットカード：下４桁 口座振込：銀行名・支店名 |
請求書（送付先住所&氏名） クレジットカード：下４桁 口座振込：銀行名・支店名 ・支店コード |
| 申込先 | 光番号ご案内センター0120-553-104 | NTT東日本転用手続きページ※ |
| 受付時間 | 電話 9:00～17:00 WEB 7:00～25:00 土日・祝日も特別営業 （年末年始を除く） |
電話 9:00～17:00 WEB 8:30～22:00 土日・祝日も特別営業 （年末年始を除く） |
- ※ひかり電話オフィス・ひかり電話オフィス Ａ(エース)をご契約の場合はお電話での受付のみとなります。
申込先0120-140-202 9:00～17:00 /
土日・祝日も特別営業(※年末年始を除く)
NTT西日本
0120-553-104
電話営業時間 9:00～17:00
web営業時間 7:00～25:00
- ※土日祝日も受付いたします。
(年末年始12/29～1/3を除く） - ※NTT西日本のシステムメンテナンスにより
受付時間等が変更になる場合がございます。
NTT東日本
0120-140-202
電話営業時間 9:00～17:00
web営業時間 8:30～22:00
- ※土日祝日も受付いたします。
(年末年始を除く) - ※NTT東日本のシステムメンテナンスにより、受付時間等が変更になる場合がございます。
- ※ひかり電話オフィス・ひかり電話オフィス Ａ(エース)をご契約の場合はお電話での受付のみとなります。
転用承諾番号を取得されましたら、下記お申し込みフォームよりお申し込みください。お申し込み完了後、担当窓口より確認のお電話をさせていただきます。
STEP 2お申し込み窓口にご連絡ください
当サイト専用電話番号、または当サイトWEB申し込みフォームよりお申し込み下さい。ご不明な点がありましたら専用電話番号（通話無料・携帯OK）までお気軽にお問い合わせ下さいませ。
STEP 3お申込内容の確認
お申し込みの内容を元に、お客様のお住まいのエリアでご利用可能な「光コラボレーション」のサービスやキャンペーンなどをご案内させていただき、必要な初期費用や利用料などをご案内し、お申し込みの最終確認をさせていただきます。
STEP 4ご利用開始
転用が完了しましたら、あらかじめ提供会社より郵送させていただいているお客様情報を記載した書類の内容に従ってインターネットの接続の設定をしてください。（プロバイダの変更がない場合は、設定の必要はありません）設定完了後、高速ブロードバンドによるインターネットをお楽しみいただけます。
フレッツ光以外を利用中の方
STEP 1対応エリアをご確認ください
下記リンク先より、当サイトのサービスが利用できるかの確認ができます。利用できるエリアはNTTフレッツ光と同じなので安心してご利用いただけます。
STEP 2お申し込み窓口にご連絡ください
当サイト専用電話番号、または当サイトWEB申し込みフォームよりお申し込み下さい。ご不明な点がありましたら専用電話番号(通話無料・携帯OK）までお気軽にお問い合わせ下さいませ。
STEP 3お申込内容の確認
お申し込みの内容を元に、お客様のお住まいのエリアでご利用可能なサービスやキャンペーンなどをご案内させていただき、必要な初期費用や利用料などをご案内し、お申し込みの最終確認をさせていただきます。お客様のご自宅にお伺いし、設備などの事前調査をさせていただく場合もございます。お申し込み受付の完了後、地域担当者よりご連絡させていただきますので、ご希望の日程をお伝えくださいせ。担当者より、工事日の確認等のご連絡をさせていただきます。
STEP 4ご利用開始
工事等が完了しましたら、あらかじめ提供会社より郵送させていただいているお客様情報を記載した書類の内容に従ってインターネットの接続の設定をしてください。設定完了後、高速ブロードバンドによるインターネットをお楽しみいただけます。
